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- Kontoverwaltung (Mein Konto)
- Tenantverwaltung (hinterlegen/erstellen)
- CSP-Lizenzen (bestellen, verwalten)
- Preisgarantie / Preis zur Wiederverlängerung
- FAQ
FAQ
FAQ
Tenantverwaltung
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Was ist ein Tenant?
Der Tenant (auch Microsoft 365 Unternehmenskonto oder Microsoft-Domäne genannt) ist die Grundlage für die Bereitstellung und Verwaltung von CSP Lizenzen wie z.B. Office 365 sowie von den Produkt-Keys der On-Premises (auch „Perpetual“) Software wie z.B. Office 2021. Jede Organisation, die die Nonprofit-Prüfung bei Microsoft durchlaufen hat, verfügt automatisch über einen solchen Tenant, der immer auf organisationsname.onmicrosoft.com endet.
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Was besagt die Bezugsberechtigung?
Microsoft bietet Organisationen je nach Art ihrer Tätigkeit teils hohe Rabattstufen an. Die unrabattierten Standardkonditionen gelten für kommerziell tätige Unternehmen/-bereiche, Kliniken und Gewerkschaften. Gemeinnützige Kunden durchlaufen bei Microsoft den Nonprofit-Prüfprozess und der Tenant erhält nach erfolgreicher Prüfung die entsprechende Berechtigung. Bildungseinrichtungen (Schulen und Kitas) erhalten auf Basis geeigneter Nachweise die EDU-/ Academic-Berechtigung und profitieren damit von der höchsten Rabattstufe. Aus Sicherheitsgründen werden in unserem Selfservice-Bereich die Produkte mit Ihrer besten Rabattstufe angezeigt. Nonprofit- oder Academic-Kunden, die ausnahmsweise Commercial-Lizenzen für Einzelbereiche benötigen, stellen wir diese gern auf Anfrage über unser CSP-Team csp@logiway.de bereit.
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Kann eine Organisation mehrere Tenants haben bzw. können mehrere Tenants über ein Benutzerkonto zentral abgebildet werden?
Falls Sie in Ihrer Organisation sowohl Academic- als auch Nonprofit-berechtigte Lizenzen einsetzen möchten, sind 2 Tenants erforderlich, da pro Tenant nur jeweils eine stark rabattierte Qualifikation abgebildet werden kann. Die Kombination mit Commercial-Lizenzen ist immer möglich. In einem Benutzerkonto können beliebig viele Tenants zentral verwaltet werden. Bei Bedarf können Sie in der Tenantverwaltung Ihren Favoriten kennzeichnen.
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Was sind geeignete Nachweise für die Einstufung als Bildungseinrichtung?
Der Nachweis der akademischen Akkreditierung kann eine Akkreditierungsbescheinigung oder ein Dokument des Leitungsgremiums sein sowie ein Schreiben der Abteilung/des Ministeriums/des Bildungsausschusses mit Angabe der akademischen Akkreditierung/ Anerkennung/ Berechtigung. Bitte senden diese an csp@logiway.de
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Was ist die CSP Vertriebspartnerschaft?
Nachdem Sie einen Tenant im Self-Service hinterlegt haben, muss der Globale Administator Logiway als CSP Vertriebspartner autorisieren. Damit wird Ihr Tenant für uns im Microsoft System sichtbar und erst dann sind wir in der Lage, Lizenzen bereitzustellen. Diese Handelspartnerschaft umfasst keinerlei administrative Rechte in Ihrem Microsoft 365 Admin Center MAC.
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Was ist der Microsoft Kunden-Vertrag = Microsoft Customer Agreement MCA?
Bei dieser vertraglichen Grundvoraussetzung handelt es sich um einen Vertrag zwischen Ihnen als Endkunden und Microsoft, den Sie i.d.R. in Ihrem Microsoft 365 Admin Center akzeptieren. Sie können ihn während des Onboarding-Prozesses im Self-Service einsehen.
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Was ist der AV-Vertrag?
Der Auftragsverarbeitungs-Vertrag zwischen Ihnen als Auftraggeber und Logiway als Auftragnehmer dient dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der CSP Vertriebspartnerschaft. Die im Onboarding-Prozess benannte zeichnungsberechtigte Person erhält vom Absender dse@eumail.docusign.net den Vertrag per DocuSign zur elektonischen Signatur. Der Unterzeichner muss eine natürliche Person sein – Herr/ Frau “Lizenz Verwaltung” sind beispielsweise nicht zeichnungsberechtigt.
Mein Konto
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Wo hinterlege ich neue Adressen?
Die Anlage und Pflege Ihrer Adressen erfolgt wie gewohnt in Ihrem Logiway Webshop Account. Bitte berücksichtigen Sie, dass, falls bei Mietlizenzen eine abweichende Rechnungsadresse erforderlich ist, diese bereits bei der Initialbestellung angegeben werden muss. Im Falle von Perpetual-Lizenzen muss der Rechnungsempfänger über dieselbe Bezugsberechtigung wie der Tenant-Inhaber verfügen.
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Warum ist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung sinnvoll?
Da die Buchung/ Mengenänderung von Lizenzen im Self-Service per API-Anbindung direkte und kostenpflichtige Auswirkungen hat, schützen wir Ihre Daten mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
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Was bedeutet Bestell-Limit pro Tenant?
Um die Auswirkungen versehentlicher Fehlbestellungen aber auch bewusstem Missbrauch zu minimieren, schützen wir Ihren Tenant sowohl über MFA als auch mit einem 7-Tage Bestell-Limit, vergleichbar mit einem Verfügungsrahmen Ihrer EC-Karte. Dieser Wert ist standardmäßig mit 2.00 € für 7 Tage hinterlegt. Erscheint Ihnen dieser Wert als zu hoch oder planen Sie zeitnah eine größere Änderung/ Bestellung, beantragen Sie die Anpassung des Limits formlos mit dem Hinweis, ob die Änderung dauerhaft oder bis zu einem bestimmten Termin vorgenommen werden soll, per E-Mail an csp@logiway.de
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Wo finde ich mein Bestell-Limit sowie Anzahl Tage für die Bestell-Begrenzung?
In der Tenantverwaltung pro Tenant am je 4 farblich gekennzeichnete Kacheln – die blaue „Tenant-Details“ enthält alle relevanten Informationen.
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Wie kann ich das hinterlegte Bestell-Limit ändern?
Erscheint Ihnen die Höhe oder die Tagesbegrenzung als zu hoch bzw. zu niedrig, informieren Sie uns formlos per E-Mail an csp@logiway.de mit Hinweis auf den Tenantnamen.
CSP Lizenzmodelle und -regeln
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Was ist der Unterschied zwischen „Legacy“ und „NCE“?
Microsoft hat ab März 2022 grundlegende Änderungen am Cloud Solution Provider (CSP) Programm unter dem Schlagwort „New Commerce Experience“ (NCE) vorgenommen. Diese betreffen bisher nur Commercial Subscriptions, die nach dem 01.03.2022 neu gebucht bzw. vom bisherigen Legacy-Modell migriert wurden. Nonprofit- oder Academic-Subscriptions sowie noch nicht migrierte Commercial Subscriptons werden im sog. Legacy Modell geführt. Neue Commercial-Lizenzen können nur noch im NCE-Modell gebucht werden, Ausnahme sind sog. Add-On Lizenzen – falls das Basisprodukt noch im Legacy-Modell läuft, wird auch ein neues Commercial Add-On noch im Legacy-Modell bereitgestellt. Die Einführung von NCE für Nonprofit und Academic Lizenzen wurde seitens Microsoft für voraussichtlich März 2024 angekündigt.
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Wie ist die Voraussetzung für das kostenfreie Schüler-Vorteils- bzw. Students-Use-Benefit-Programm?
Um höherwertige Pläne wie z.B. Office 365/ Microsoft 365/ Enterprise Mobility and Security A3 bzw. A5 für Schüler und Studenten kostenfrei über das sog. Students-Use-Benefit- oder Schüler-Vorteilsprogramm nutzen zu können, müssen einrichtungsweit alle Lehrkräfte einheitlich mit dem entsprechenden, kostenpflichtigen Plan für Lehrkräfte lizenziert werden. Die Schüler können für A-Pläne maximal im Verhältnis 1:40 kostenfrei lizenziert werden, für Einzel-Anwendungen liegt das Verhältnis bei 1:15.
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Wo kann ich Mengen ändern?
Verfügen Sie bereits über ein Abonnement eines Produktes und möchten nur die Menge erhöhen, buchen Sie keine neue Lizenz, sondern nehmen eine Mengenänderung in der Mietlizenzen-Verwaltung vor.
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Benötige ich für eine Mengenerhöhung ein neues Angebot?
Nein – bis zum genannten (Laufzeit-)Enddatum gilt über die CSP Preisgarantie der Preis Ihrer Initialbestellung, unabhängig davon, ob zwischenzeitlich seitens Microsoft eine Preiserhöhung erfolgt ist.
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Wie lange gilt meine Preisgarantie?
Die Preisgarantie orientiert sich immer an der Laufzeit (nicht am Abrechnungs-Rhythmus) des Abonnements, d.h. für alle Nonprofit- und Academic-Abonnements gilt die Preisgarantie ein volles Jahr, d.h. bis zum angezeigten Enddatum. Im NCE-Bereich werden optional Monats- und Jahresabonnements angeboten – entsprechend variiert die Laufzeit der Preisgarantie.
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Welche Angaben finde ich noch in der Mietlizenzen-Verwaltung?
Alle relevanten Daten wie das Start- und das Enddatum, das Lizenzmodell, das die Flexibilität und die Möglichkeiten beeinflusst, ob die automatische Wiederverlängerung aktiviert ist, eine vorherige Benachrichtigung erfolgt, Laufzeit und Abrechnungsrhythmus, etc.
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Hat eine Mengenerhöhung Auswirkungen auf das Enddatum des Abonnements?
Eine Mengenänderung hat keinerlei Auswirkungen auf die Laufzeit, das Start- und damit das Enddatum bleiben unverändert.
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Warum kann ich nur bei NCE-Abonnements die Benachrichtigung vor der automatischen Verlängerung aktivieren, nicht aber für Legacy-Abonnements
Das Legacy-Modell sieht diese Option nicht vor, da Legacy-Abonnements jederzeit tagesgenau angehalten werden können. Im Gegensatz dazu wird bei NCE-Abonnements die Laufzeit durchgesetzt, eine Kündigung ist während der Laufzeit nicht möglich, daher ist eine Benachrichtigung vor der Verlängerung sinnvoll.
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Verlängern sich Abonnements immer automatisch?
Abonnements verlängern sich standardmäßig automatisch zum dann gültigen Preis. Die Verlängerung kann im NCE-Modell auch deaktiviert werden, dann läuft das Abonnement automatisch aus. Da im NCE-Modell das Reduzieren der Menge nur zum Wiederverlängerungsdatum möglich ist, empfiehlt sich, die Benachrichtigung bzgl. der Verlängerung zu aktivieren, statt die Verlängerung zu deaktivieren, um bei Bedarf Änderungen vornehmen zu können.
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Was ist der „neue Anzeigename“?
Hier können Sie namentliche Anpassungen vornehmen, z.B. Kürzel für Untereinrichtungen, Abteilungen, etc. und über unterschiedliche Abrechnungsadressen abrechnen. Die gesonderte Kennzeichnung spiegelt sich jedoch nicht im Ihrem Microsoft 365 Admin Center wieder. Wünschen Sie eine separate Abrechnung, sprechen Sie uns an: csp@logiway.de
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Wie kündige ich mein Abonnement?
Nonprofit- und Academic-Abonnements „kündigen“ Sie über den Abonnementstatus „anhalten“. (Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie Ihren Mitarbeitern vorab die Lizenzen entziehen sollten!)
Wird Das Abonnement innerhalb von 3 Monaten nicht wieder reaktiviert, wird es automatisch gelöscht.
NCE-Abonnements können Sie nur innerhalb der Stornofrist von 168 Stunden nach Initialbestellung oder Wiederverlängerung kündigen, wobei die Berechnung nach 24 Stunden anteilig erfolgt. Für eine Kündigung zum Ende der Laufzeit deaktivieren Sie die Wiederverlängerung. -
Was sind Mietlizenzen (Legacy)?
Die meisten reinen Cloud-Dienste wie Microsoft 365, Office 365, Microsoft Entra ID, Defender etc. für Nonprofit- und Bildungseinrichtungen werden im herkömmlichen Modell Legacy angeboten. Das Nutzungsrecht gilt nur während der Laufzeit des Abonnements.
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Was sind Mietlizenzen (NCE)?
Cloud-Dienste wie z.B. Microsoft 365, Office 365 etc. für kommerzielle Einrichtungen. Mietlizenzen NCE werden sowohl als Jahres-, als auch als Monatsabonnements angeboten. Das Nutzungsrecht gilt nur während der jeweiligen Laufzeit.
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Was sind Kauflizenzen?
Bei Kauflizenzen oder Perpetual Licenses wie Office 2021 LTSC, Windows Server 2022, etc. handelt es sich um On Premises Software mit unbefristetem Nutzungsrecht.
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Warum finde ich in der Kategorie kein Produkt?
Über der Produkt-Auswahl finden Sie einen grünen Button mit der Bezugsberechtigung des aktuell gewählten Tenants. Hier können Sie zu weiteren Tenants wechseln. Z.B. in einem Nonprofit-Tenant finden Sie keine Commercial-NCE-Lizenzen, in einem Commercial-Tenant keine Nonprofit- oder Academic-Lizenzen.
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